1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que accedan o utilicen el servicio.
2. Descripción del servicio
Lissi es una plataforma de software especializada en servicios HVAC-R (Calefacción, Ventilación, Aire Acondicionado y Refrigeración) que ofrece:
- Herramientas de gestión para técnicos e ingenieros HVAC-R
- Recursos técnicos y documentación especializada
- Plataforma web para empresas del sector
- Servicios de consultoría y soporte técnico
- Integración con equipos y sistemas HVAC-R
3. Uso permitido
Usos permitidos:
- Utilizar nuestros servicios para fines comerciales legítimos en el sector HVAC-R
- Acceder a recursos técnicos para mejorar tus servicios profesionales
- Compartir información no confidencial con otros usuarios de la plataforma
- Descargar materiales autorizados para uso profesional interno
Usos prohibidos:
- Utilizar el servicio para actividades ilegales o no autorizadas
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o datos
- Distribuir malware, virus o código malicioso
- Realizar ingeniería inversa de nuestro software
- Revender o redistribuir nuestros servicios sin autorización
- Utilizar la plataforma para competir directamente con nosotros
4. Cuentas de usuario
Para acceder a ciertos servicios, es posible que necesites crear una cuenta. Te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, actual y completa durante el registro
- Mantener actualizada la información de tu cuenta
- Mantener la seguridad de tu contraseña y aceptar la responsabilidad de todas las actividades bajo tu cuenta
- Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web y servicios, incluyendo pero no limitado a:
- Software, código fuente y algoritmos
- Textos, gráficos, logos, iconos e imágenes
- Documentación técnica y manuales
- Bases de datos y compilaciones de datos
- Marcas comerciales y nombres comerciales
Está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, distribuir, modificar o crear obras derivadas sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
6. Recopilación y uso de datos de geolocalización
Al utilizar la aplicación móvil de Lissi, podremos recopilar datos de ubicación geográfica del dispositivo del técnico en momentos específicos durante la ejecución de órdenes de trabajo. La recopilación requiere el consentimiento explícito del usuario mediante el diálogo de permisos del sistema operativo, y se realiza únicamente cuando la aplicación está en uso activo (primer plano). No se recopila ubicación en segundo plano ni cuando la aplicación está cerrada.
Datos recopilados:
- Coordenadas geográficas (latitud y longitud)
- Precisión de la señal GPS (en metros)
- Altitud del dispositivo
- Dirección aproximada (obtenida mediante geocodificación inversa)
- Proveedor de ubicación utilizado (GPS, WiFi o red celular)
- Fecha y hora de la captura
Momentos de captura:
Los datos de ubicación se recopilan únicamente en los siguientes eventos asociados a una orden de trabajo:
- Inicio de la orden de trabajo
- Pausa de la orden de trabajo
- Reanudación de la orden de trabajo
- Finalización de un reporte por activo
- Finalización completa de la orden de trabajo
Finalidad del uso:
- Verificar la presencia del técnico en la ubicación asignada
- Generar registros de trazabilidad de las órdenes de trabajo
- Proporcionar visibilidad operativa a supervisores y administradores
- Mejorar la planificación y asignación de recursos
Consentimiento y control:
- El usuario deberá otorgar permiso explícito de ubicación a través del diálogo del sistema operativo antes de que se recopile cualquier dato
- La recopilación de ubicación puede ser habilitada o deshabilitada por la organización o por cliente específico desde la configuración de la plataforma
- El técnico puede revocar los permisos de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo móvil
- Si los permisos de ubicación son denegados, la aplicación seguirá funcionando normalmente; los eventos se registrarán sin datos de coordenadas
Almacenamiento, seguridad y retención:
- Los datos se almacenan en servidores seguros (infraestructura AWS) con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo
- El acceso está restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS), limitando la visibilidad exclusivamente a usuarios autorizados de la misma organización
- Los datos no se comparten con terceros fuera de la plataforma
- Los datos de ubicación se conservarán mientras la orden de trabajo asociada permanezca activa en el sistema. El usuario o administrador puede solicitar la eliminación contactándonos directamente
Nota importante: La recopilación de ubicación opera exclusivamente en la aplicación móvil y no se activa en la versión web de la plataforma. Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.
7. Servicios de terceros
Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Lissi. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por:
- El contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web de terceros
- La disponibilidad o funcionamiento de servicios externos
- Las transacciones entre tú y proveedores de terceros
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lissi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a:
- Pérdida de beneficios, datos o uso
- Interrupción del negocio
- Costos de sustitución de bienes o servicios
- Daños por errores, omisiones o inexactitudes en el contenido
Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por ti en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, sin embargo, no garantizamos que:
- Los servicios estarán disponibles de forma ininterrumpida
- Los servicios estarán libres de errores o defectos
- Los defectos serán corregidos inmediatamente
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar los servicios temporalmente para mantenimiento, actualizaciones o por razones de seguridad.
10. Terminación
Podemos terminar o suspender tu acceso inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo si incumples estos Términos y Condiciones.
Al terminar tu acceso, tu derecho a utilizar el servicio cesará inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, permanecerán en vigor después de la terminación.
11. Ley aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde opera Lissi, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
Última actualización: 30 de septiembre de 2025