Esta página explica cómo los usuarios de la aplicación Lissi (LISSI SpA) pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados.
1. Cómo solicitar la eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de dos formas:
a) Desde la aplicación: entra a tu Perfil y elige la opción "Solicitar eliminación de cuenta" (requiere reingresar tu contraseña). La solicitud queda registrada y puede cancelarse antes de su procesamiento.
b) Por correo: escribe a soporte@lissi.app con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta", indicando tu nombre completo y organización para verificar tu identidad.
2. Qué datos se eliminan
- Se elimina: tu perfil, credenciales de acceso, foto, firma y preferencias.
- Se elimina también: tus conversaciones con el asistente de IA.
3. Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
Por obligaciones legales, contables y de auditoría, ciertos datos se conservan de forma anonimizada (sin vincularse a tu identidad) durante los plazos de retención aplicables:
- Órdenes de trabajo y documentación técnica.
- Registros de auditoría.
- Firmas de clientes finales asociadas a los servicios prestados.
Estos plazos se detallan en la sección de retención de nuestra Política de Privacidad.
4. Plazos
Enviamos un acuse de recibo en un máximo de 72 horas y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.