1. Información que recopilamos
Información que nos proporcionas directamente:
- Nombre y apellido cuando te contactas con nosotros
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Empresa donde trabajas
- Información específica sobre tus necesidades de HVAC-R
- Cualquier otra información que decidas compartir
Información que recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de las visitas
- Referencia de sitios web que te llevaron a nosotros
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico
- Personalizar nuestros servicios según tus necesidades específicas
- Enviarte información relevante sobre nuestros productos y servicios
- Mejorar nuestro sitio web y experiencia del usuario
- Analizar patrones de uso para optimizar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
3. Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, analytics, email marketing)
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Consentimiento: Cuando tengas tu consentimiento explícito para hacerlo
- Emergencias: Para proteger la seguridad de personas o prevenir actividades ilegales
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies en nuestro sitio web.
5. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
- Servidores seguros con acceso restringido
- Monitoreo regular de vulnerabilidades de seguridad
- Capacitación regular del personal en seguridad de datos
- Políticas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
6. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para fines específicos
- Derecho de limitación: Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.
7. Retención de datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada:
- Datos de contacto: Hasta 3 años después del último contacto
- Datos de analytics: Hasta 26 meses (Google Analytics)
- Cookies técnicas: Duración de la sesión del navegador
- Obligaciones legales: Según lo requerido por la ley aplicable
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de tu país de residencia. En estos casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas para proteger tu información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
9. Menores de edad
Nuestro sitio web está dirigido a profesionales y empresas del sector HVAC-R. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Cambios en esta política
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11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
Última actualización: 30 de septiembre de 2025